Hoe we drie unieke hotels in Suriname digitaal lieten groeien, elk op zijn eigen manier

De uitdaging

Drie hotels. Drie doelgroepen. Eén strategie die voor elk werkt.

De Torarica Group bestaat uit drie totaal verschillende hotels:

• Royal Torarica — het premium zakenhotel in het hart van Paramaribo
• Torarica Resort — het tropische resort voor ontspanning en vakantie
• Eco Torarica — de unieke eco-beleving voor de natuur- en avontuurzoeker

Elk hotel heeft zijn eigen doelgroep, zijn eigen aantrekkingskracht en zijn eigen commerciële kansen — per markt, per seizoen en per zoekintentie. Dat maakt dit project fundamenteel anders dan een standaard hospitality-campagne.

Daarbij nam de concurrentie alleen maar toe. Internationale hotelketens investeerden steeds zwaarder in online zichtbaarheid. Platforms zoals Airbnb veranderden het boekingsgedrag. En het zoeklandschap zelf verschoof: van traditionele Google-zoekopdrachten naar AI-gedreven antwoorden via ChatGPT, Gemini en Perplexity.

De vraag was dus niet alleen: hoe blijven we zichtbaar? Maar vooral: hoe blijven we relevant, onderscheidend én commercieel sterk — in een markt die snel verandert?

Onze strategie

Gelaagd. Geïntegreerd. Gebouwd op de lange termijn.

We kozen voor een full-funnel strategie waarbij branding en performance elkaar versterken — en waarbij innovatie een structureel onderdeel is van de aanpak, niet een bijzaak. De strategie is opgebouwd in drie lagen:

SEE — Awareness & Positionering: Merkbekendheid opbouwen en internationale zichtbaarheid realiseren via social media advertising, display advertising en YouTube. Video speelt hierin een steeds grotere rol: hospitality wordt beleefd vóórdat het geboekt wordt, en sterke video content helpt daarbij.

THINK & DO — Performance & Conversie: Directe boekingen genereren via Google Search Ads — branded, non-branded en internationaal gericht. Remarketing zorgt ervoor dat geïnteresseerde bezoekers tijdens hun volledige beslissingsproces in beeld blijven.

CARE — CRO & Optimalisatie: Meer verkeer betekent niet automatisch meer omzet. Daarom analyseren we continu de volledige funnel: van website tot booking engine tot checkout. Met tools als Hotjar brengen we klikgedrag, scrollgedrag en afhaakmomenten in kaart — en vertalen we die inzichten naar concrete verbeteringen.

“De uitdaging bij Torarica is dat je drie totaal verschillende hotels hebt, elk met hun eigen markten en doelgroepen. Je kunt ze niet over één kam scheren. De kracht zit in het begrijpen wat elk hotel uniek maakt — en dat consistent door te vertalen naar elke campagne, elk kanaal en elke boodschap.”

Wat we hebben gedaan

Van websites tot AI Search — een volledig digitaal ecosysteem.

We begonnen aan de basis: meerdere nieuwe websites ontwikkeld, gericht op gebruikerservaring, merkpositionering en directe boekingen. Een sterke digitale basis is de voorwaarde voor alles wat daarna komt.

Daarboven bouwden we een breed campagnelandschap:

• Structurele SEA-campagnes per hotel en per markt
• Branded en non-branded zoekcampagnes
• Meta awareness campagnes
• Internationale remarketingcampagnes
• YouTube advertising voor video-awareness
• Display campagnes
• Seizoenscampagnes en event-gerelateerde campagnes
• Ondersteuning bij de lancering van de mobiele app van Torarica
• Employer branding campagnes

Remarketing vormt daarbinnen een cruciale schakel. Reizigers oriënteren zich meerdere keren voordat ze boeken. Door eerdere websitebezoekers opnieuw te bereiken via social media en display — met relevante aanbiedingen, hotelcontent en video — verhogen we de kans op een directe boeking aanzienlijk.

AI Search & GEO

Een van de meest vooruitstrevende onderdelen van de samenwerking is het AI Search-traject. Reizigers gebruiken ChatGPT, Gemini en Perplexity steeds vaker voor hotelvergelijkingen, reisplanning en aanbevelingen. Wij helpen Torarica actief om ook in die omgevingen sterk zichtbaar te zijn:

• Monitoring van AI-posities en sentiment per hotel
• Analyse van welke prompts relevant zijn en welke concurrenten terrein winnen
• Optimalisatie van content en platforminformatie
• Identificatie van groeikansen binnen AI-gedreven zoekomgevingen

“AI Search verandert hoe reizigers hotels vinden. Het is niet langer alleen Google. Wie nu investeert in zichtbaarheid binnen AI-tools, bouwt een voorsprong op die over twee jaar het verschil maakt.”

De resultaten

Structurele groei. Op meerdere vlakken tegelijk.

Over de afgelopen jaren zien we duidelijke, aantoonbare groei:

Meer directe boekingen: Google Search genereert structureel de sterkste ROAS voor directe boekingen. Door de focus sterk richting SEA te verschuiven, groeide het aandeel directe boekingen significant.

Sterkere internationale zichtbaarheid: De hotels zijn zichtbaar in meerdere internationale markten, met gerichte campagnes per land en per doelgroep.

Grotere merkbekendheid: Awareness campagnes via social media, YouTube en display zorgen voor consistente top-of-mind positionering binnen relevante doelgroepen.

Betere funnelprestaties: CRO-optimalisaties hebben de doorstroom van website naar boeking structureel verbeterd. Minder verlies, meer conversie.

Vroege positie in AI Search: Torarica is actief zichtbaar binnen AI-zoekomgevingen, ver vóórdat concurrenten hier structureel op inzetten.

“De combinatie van branding, performance en CRO zorgt voor een digitaal ecosysteem dat op meerdere niveaus tegelijk werkt. Awareness en conversie versterken elkaar — en dat zie je terug in de resultaten.”

Waarom het werkt

Langdurig partnerschap. Wederzijds vertrouwen. Blijven meebewegen.

De samenwerking met Torarica Group bestaat inmiddels meerdere jaren. Dat is geen toeval. Juist die lange termijn maakt het mogelijk om écht strategisch te werken: trends vroeg te signaleren, budgetten slim te verdelen en campagnes continu te verbeteren op basis van data.

Torarica investeert in hoogwaardige video content, heeft een duidelijke merkvisie per hotel en staat open voor nieuwe ontwikkelingen. Dat maakt het mogelijk om samen vooruit te blijven bewegen — elke maand sterker dan de maand ervoor.

“Wat dit project bijzonder maakt, is dat geen enkel hotel hetzelfde vraagt. Elk hotel heeft een andere doelgroep, andere markten en andere commerciële kansen. Dat maakt het dynamisch, strategisch uitdagend en altijd in ontwikkeling. Precies de manier waarop we het graag doen.”